한국의 소비자보호 지수 조사서 "소비자 보호시스템의 실효성 인정 받아"
하나은행(은행장 이호성)이 3년 연속 '한국의 금융소비자보호 우수 기업'으로 선정됐다.
한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 2025년 '한국의 소비자보호 지수(KCPI: Korean Consumer Protection Index)' 조사에서다.
'한국의 소비자보호 지수 (KCPI)'는 각 기업의 소비자보호 수준을 손님 관점에서 객관적으로 측정하고, 나아가 산업 전반의 소비자보호 수준 향상과 기업 경쟁력 제고를 위해 개발된 지표로 꼽힌다. 실제 기업의 상품·서비스를 경험한 손님들을 대상으로 조사하는게 특징이다.
이번 선정으로 하나은행은 금융소비자 보호를 위한 진정성과 소비자보호시스템의 실효성을 다시 한번 입증 받았다고 14일 설명했다. 하나은행은 보다 체계적인 금융소비자 보호와 손님중심 가치 실현을 위해 금융권 최초로 소비자보호그룹에 '소비자리스크관리부'를 별도 신설해 운영 중이다.
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