"'고객 눈높이' 맞춘 실질적 서비스 개선안 제안"
삼성화재가 '제37기 고객패널' 발대식을 가졌다.
지난 28일 서울 서초구 본사에서 출범한 이번 고객패널은 △20~50대 일반 고객으로 구성된 일반패널과△10년 이상 활동한 고객으로 이루어진 심층패널로 나뉘어 운영된다.
이들은 삼성화재의 서비스를 체험하고, 개선 의견을 제안하는 활동에 참여해 고객의 관점에서 개선 아이디어를 도출하는 역할을 맡는다.
한편 삼성화재는 약 2,000명 규모의 온라인 패널도 함께 운영 중에 있다.
저작권자 © 이코노텔링(econotelling) 무단전재 및 재배포 금지
