한국표준협회, 1250만명이 이용하는 KB스타뱅킹 등 평가
KB국민은행(은행장 이재근)이 디지털고객경험지수(DCXI)조사에서 은행 부문 1위에 올랐다.
한국표준협회가 발표한 2024년도 평가에서다.
디지털고객경험지수는 한국표준협회와 고려대학교 경영대학이 기업의디지털전환 역량 및 수준을 고객의 경험 측면에서 평가하는 지표다.
이번 평가에서 KB국민은행은 ▲정보 품질 ▲개인화 요인 ▲시스템 품질 등 전 항목에서 우수한 점수를 받아 은행 부문 1위로 선정됐다.
고객 경험 측면에서 특히 KB스타뱅킹이 높은 평가를 받았다고 KB국민은행은 20일 설명했다. KB스타뱅킹은 24년 7월 기준 월간활성고객(MAU, Monthly Active User) 1,260만 명이 이용하는 KB국민은행의 대표 플랫폼이다.
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