홈페이지와 모바일 앱서 제공
삼성화재는 '보험금 청구 외국어 서비스'를 오픈했다. 외국인 고객의 보험 이용 편의성을 제고하기 위해서다.
이 서비스는 삼성화재 대표 홈페이지와 모바일 앱에서 모두 제공되며 보험금 청구 절차를 보다 쉽고 정확하게 이용할 수 있도록 영어와 중국어 기반으로 짜여져 있다.
삼성화재가 최근 외국인 고객의 디지털 서비스 이용 현황을 분석한 결과, 가장 많이 이용하는 항목은 △보험금 청구(58.3%), △보험료 납입(14.0%), △증명서 발행(9.5%) 순으로 나타났다.
또한 사용 언어는 △중국어권(68.6%) △영어권(8.4%) 비중이 높았다.
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