KT는 앞으로 4년 동안 AI(인공지능) 분야에 3천억원을 투자하고, AI 전문인력 1천명을 육성하기로 했다. KT는 통신사를 넘어 AI 기술을 선도하는 'AI 전문기업'(AI Company)이 되겠다고 선언했다.
KT는 30일 서울 종로구 광화문 KT스퀘어에서 AI 전략발표 기자 간담회를 열어 이런 내용의 사업계획을 발표했다. KT는 AI 사업 확대를 위해 글로벌, 산업, 업무공간, 미래세대 등 4대 분야에 치중하기로 했다.
글로벌 분야에서 KT는 AI TV인 기가지니 서비스를 전 세계로 확대할 계획이다. 2017년 1월 말에 첫 선을 보인 기가지니는 현재 가입자가 200만명에 이르고 서비스 방식도 초창기 TV 셋톱박스 형태에서 현재는 LTE 스피커 등으로 다양화했다.
AI 호텔의 경우 다음 달 필리핀 세부의 파트너 호텔에 시범 적용하고, 아시아·중동 지역에서도 서비스를 시작할 계획이다. 이와 함께 러시아 이동통신 1위 사업자 MTS에 기가지니 기술 컨설팅을 제공하기로 했다.
산업 분야에서는 공장·보안·에너지·고객센터 등에 AI 서비스를 적용하기로 했다. 공장에서는 KT가 보유한 5G 네트워크 또는 스마트 팩토리 등으로 생산성을 높이고, 보안에서는 AI를 활용해 침임 등을 감지할 수 있도록 한다는 것이다.
에너지 분야에서는 AI 기반의 통합 에너지관리 플랫폼(KT-MEG)을 활용해 에너지 효율성을 높이고, 현재 시범 운영 중인 AI 고객센터를 2020년부터 본격 운영할 계획이다.
KT는 이와 함께 업무공간에도 AI를 도입해 효율성을 높일 계획이다. 반복 업무를 AI가 대체할 수 있는 AI 업무처리 서비스를 준비 중이다. 이 서비스에는 로봇 프로세스 자동화(RPA), 챗봇(채팅로봇), AI 받아쓰기(STT) 기술 등이 적용된다. KT는 회의록을 자동으로 작성해주는 서비스와 AI를 기반으로 상품 불량을 선별하는 서비스, 무인 편의점 솔루션을 개발하고 있다.
KT는 미래세대를 위한 AI 서비스도 강화하기로 했다. KT는 AI 코딩교육 패키지인 AI 에듀팩 중급 버전을 지난 6월, 초급 버전을 10월에 각각 출시했다. 2020년까지 AI 코딩교육을 제공하는 AI 비타민 프로젝트를 통해 소외계층 청소년 5천여명에게 교육할 계획이다.
KT는 또 AI 엔진 '지니'를 탑재한 AI 단말을 2025년까지 1억개 수준으로 확대하겠다고 강조했다.
KT는 이날 간담회에서 ▲감성·언어 지능 ▲영상·행동 지능 ▲분석·판단 지능 ▲예측·추론 지능 등 4개 지능 영역에서 20여개의 AI 원천기술을 공개했다. 감성·언어 영역에서는 시끄러운 환경에서도 목소리를 정확히 인식하고, 여러 사람의 음성을 분리하는 '스피치 세퍼레이션(Speech Separation) 기술', 한 문장만 녹음하면 영어 음성을 만들어주는 '영어 개인화 음성합성(English P-TTS) 기술'을 선보였다.
영상·행동 영역에서는 다양한 상황을 인식하고, 사람처럼 동작과 표정을 표현해주는 기술을, 분석·판단 영역에서는 막대한 데이터로부터 숨겨진 정보를 찾아 실시간으로 정확하게 판단하는 기술을 시연했다. 예측·추론 영역에서는 스스로 상황을 예측해 분석하고, 적합한 해결 방안을 제시하는 기술을 소개했다.
이필재 KT 마케팅부문장은 "5G와 IoT, 빅데이터, 클라우드를 융합해서 AI 시대를 대비하려고 한다"며 "고객이 있는 곳이라면 어디나 KT AI가 있게 하는 게 목표"라고 강조했다.
