표준협회 주관 이통부문 선두…이재원 부사장 "고객이 원하는 순간 필요한 서비스 구현"
LG유플러스(www.lguplus.com)가 2025년 디지털고객경험지수(DCXI)'에서 이동통신 부문 1위를 차지했다. 2024년 통신부문 첫 평가 이후 2년 연속 1위다.
한국표준협회(KSA)가 주관하는 '디지털고객경험지수는 고객이 디지털 채널에서 제품 및 서비스를 경험했을 때의 만족도를 평가하는 지표다. LG유플러스는 고객 중심 디지털 전략과 서비스 혁신 측면에서 높은 평가를 받았다고 1일 설명했다..
LG유플러스는 고객이 실질적인 편의와 새로운 혜택을 느끼는 서비스, 안심하고 사용할 수 있는 서비스를 만드는 데 주력하면서 고객 소통 채널의 디지털화도 적극 추진하고 있다고 덧붙였다.
이재원 LG유플러스 컨슈머부문장(부사장)은"곧 선보일 새로운 통합 서비스에서 AI와 맞춤형 경험을 결합해, 고객이 원하는 순간에 필요한 서비스를 정확하게 제공하는 디지털 환경을 구현하겠다"고 말했다.
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