2025-07-01 14:05 (화)
[김용태 트렌드 트레킹] (134) 중소기업의 플랫폼 비즈니스
[김용태 트렌드 트레킹] (134) 중소기업의 플랫폼 비즈니스
  • 김용태 이코노텔링 편집위원
  • siast@mkyt.com
  • 승인 2025.04.18 07:00
  • 댓글 0
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작은 기업도 자사의 강점과 특성에 맞게 전략을 수립하면 '디지털 전환 시대'에 경쟁력 확보
중소규모 패션 브랜드 5개가 만든 공동 온라인 마켓플레이스는 고객 기반 확대한 좋은 사례

디지털 시대의 비즈니스 패러다임은 '상품 생산과 판매'에서 '연결과 중개'로 급격히 변화하고 있습니다.

산업시대에 알던 시장이 축소되고 플랫폼으로 재편되는 것이지요. 대형 기업들이 변화를 주도하는 가운데, 자금력과 조직력이 약한 중소기업들은 이러한 전환에 어떻게 대응할 수 있을까요?

첫째, 플랫폼의 개념을 규모보다 전문성으로 재해석해야 합니다. 플랫폼이라고 해서 반드시 아마존이나 에어비앤비처럼 거대한 규모일 필요는 없습니다. 중소기업이 가진 틈새시장과 전문성을 활용한 '마이크로 플랫폼' 전략이 효과적일 수 있겠지요. 예를 들어, 지역 농산물 유통업체가 생산자와 소비자를 직접 연결하는 소규모 플랫폼을 구축하여 큰 성공을 거둔 사례가 있습니다.

작은 기업도 자사의 강점과 특성에 맞는 플랫폼 전략을 수립하고 실행한다면, 디지털 전환 시대에 경쟁력을 갖출 수 있다.

처음부터 자체 플랫폼을 구축하는 것은 비용과 시간이 많이 듭니다. 중소기업은 네이버나 쿠팡 같은 기존 플랫폼의 판매자로 참여하되, 차별화된 전략을 구사할 수 있습니다. 한 중소 가구 제작업체는 네이버 스마트스토어에서 맞춤형 제작 서비스로 틈새시장을 공략해 월 매출 3억 원을 달성했습니다.

둘째, 협업을 통한 플랫폼 구축을 생각해볼 수 있습니다. 단독으로는 어렵다면, 유사한 규모와 목표를 가진 기업들과 협업하여 공동 플랫폼을 구축하는 방법이지요. 중소 규모 패션 브랜드 5개가 모여 만든 공동 온라인 마켓플레이스는 각자의 브랜드 정체성을 유지하면서도 마케팅 비용을 절감하고 고객 기반을 확대한 좋은 사례입니다.

셋째는 서비스화 전략(Servitization)입니다. 단순히 제품을 판매하는 데 그치지 않고, 연관 서비스를 개발하여 지속적인 수익 모델을 만들어볼 수 있습니다. 한 제조업체가 자사 제품에 간단한 IoT 기능을 추가하고 월 구독형 모니터링 서비스를 제공해 안정적인 수익원을 확보한 사례도 있습니다.

플랫폼의 핵심은 데이터입니다. 비용이 많이 드는 빅데이터 시스템 구축이 아니더라도, 고객 데이터를 체계적으로 수집하고 분석하는 틀을 만드는 것이 중요합니다. 간단한 CRM 시스템을 통해 고객 선호도를 분석해 맞춤형 제품과 서비스를 제공하는 식으로 말이지요.

플랫폼 비즈니스는 더이상 대기업만의 전유물이 아닙니다. 작은 기업도 자사의 강점과 특성에 맞는 플랫폼 전략을 수립하고 실행한다면, 디지털 전환 시대에 경쟁력을 갖출 수 있습니다. 거창한 변화가 아닌, 작지만 확실한 한 걸음부터 시작해보는 거지요. 중소기업이 살아야 한국경제가 삽니다.

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김용태 이코노텔링 편집위원
김용태 이코노텔링 편집위원.

■김용태(김용태 마케팅연구소 대표)= 방송과 온라인 그리고 기업 현장에서 마케팅과 경영을 주제로 한 깊이 있는 강의와 컨설팅으로 이름을 알렸다. "김용태의 마케팅 이야기"(한국경제TV), "김용태의 컨버전스 특강" 칼럼연재(경영시사지 이코노미스트) 등이 있고 서울산업대와 남서울대에서 겸임교수를 했다. 특히 온라인 강의는 경영 분석 사례와 세계 경영 변화 흐름 등을 주로 다뤄 국내 경영계의 주목을 받았다. 주요 강의 내용을 보면 "루이비통 이야기 – 사치가 아니라 가치를 팔라", "마윈의 역설 – 알리바바의 물구나무 경영이야기", "4차산업혁명과 공유 경제의 미래", "손정의가 선택한 4차산업혁명의 미래", "블록체인과 4차산업혁명" 등이다. 저술 활동도 활발하다. "트로이의 목마를 불태워라", "마케팅은 마술이다", "부모여, 미래로 이동하라", "변화에서 길을 찾다", "마케팅 컨버전스", "웹3.0 메타버스", 메타버스에 서울대는 없다(이북), 메타버스와 세 개의 역린(이북) 등을 펴냈다. 서울대 인문대 졸업 후 서울대서 경영학 석사(마케팅 전공)를 받았다.

 


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