국내 대표적인 컨택센터 솔루션 기업 한솔인티큐브가 독자 개발한 상담플랫폼인 '한솔 클라우드 씨에스'(가칭)를 출시했다고 24일 밝혔다.

이번에 선보인 '한솔 클라우드 씨에스'는 클라우드 기반으로 공간의 제약이 없으며, 사용량에 따라 비용을 청구하기 때문에 투자비용이 부족한 기업들에게 안성맞춤이라고 한솔인티큐브는 이날 설명했다.

한솔 클라우드 씨에스는 전화 및 카카오톡 AI 상담 등의 기능을 제공하며, 상담 시작부터 종료까지 전 단계를 하나의 시스템으로 통합 관리할 수 있는 올인원 상담 플랫폼이다.

특히, 고객의 사업규모와 상담수요 변화에 따라 즉각적인 클라우드 확장 및 축소가 가능하며, 개방형 인터페이스를 통해 생성형 AI와 같은 최신 기술과의 연계가 용이하다.

이코노텔링 장재열 기자 다른기사 보기