신한은행(은행장 정상혁)이 비대면 수어 상담 서비스를 카카오톡 영상 통화에도 확대 적용해 시행한다. 청각ㆍ언어 장애 고객을 위한 조치다.

정상혁 신한은행장이 "고객과 금융이 있는 모든 곳에서 연결과 확장의 기회를 찾아야 한다"며 강조한 '포용금융'의 일환으로 추진됐다고 한다.

지금까진 영상 통화 전화기 또는 별도 전용 앱을 통해서만 비대면 수어 상담 서비스를 이용할 수 있었지만, 이번 확대 시행으로 스마트폰에 카카오톡 앱만 설치하면 수어 상담 서비스를 이용할 수 있게 됐다.

카카오톡과 연동한 비대면 수어 상담 서비스는 평일 오전 9시~오후 6시까지 운영된다. 카카오톡에서 '신한은행 수어 상담(카카오톡 ID : shinhanface1 또는 shinhanface2)'을 친구 추가하고, '페이스톡'을 눌러 영상 통화로 접속하면 '수어 상담 컨시어지'와 상담할 수 있다.

이코노텔링 김승희기자 다른기사 보기