AI 챗봇 등 활용해 은행권 처음으로 대출상담에서 실행까지 진행
우리은행(은행장 조병규)은 은행권 최초로'톡(TALK) 상담'에 기반한 비대면 1:1 금융상담 서비스를 제공하는'WON소호컨시어지'를 출시한다고 27일 밝혔다. 비대면 거래를 선호하는 개인사업자를 겨냥한 서비스다.
'WON소호컨시어지'고객으로 선정된 개인사업자는 업무시간에 구애받지 않고 우리은행 모바일뱅킹(WON뱅킹 또는 우리WON기업뱅킹)에 접속, 전담직원 또는 AI챗봇과 일대일 톡을 통해 영업점에서 상담하듯 맞춤형 전담관리 서비스를 제공 받을 수 있다.
이 서비스는 ▲여·수신 금융상품 추천과 신규 프로세스 진행 ▲개인사업자가 가입한 금융상품 만기관리 ▲전용 페이지·콘텐츠·이벤트 제공 ▲개인사업자 대출상품 비교·추천 등으로 구성됐다.
특히 은행권 최초로 금융소비자법에서 정한 적정성, 적합성, 설명의무 원칙 등 영업점 대출 상담 프로세스를 반영해 비대면으로도 사업자 대출상담에서 대출실행까지 한 번에 진행될 수 있도록 설계되었다.
우리은행은 WON소호컨시어지 오픈을 기념하여 오는 8월 31일까지 첫 톡(TALK) 상담을 진행한 선착순 고객 2,023명에게 100% 경품을 지급하는 '룰렛 이벤트'을 한다.
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