신한은행, 모바일 뱅킹 ‘AI 음성서비스' 개시
쏠(SOL)에서 음성 지시만으로 거래내역 조회, 계좌 이체등 450여개 업무처리
2023-03-14 이코노텔링 곽용석기자
신한은행이 'AI 음성뱅킹' 서비스를 시작했다.
'AI 음성뱅킹'은 모바일 뱅킹 신한 쏠(SOL) 로그인 후 우측 상단 마이크 아이콘을 눌러 간편하게 이용할 수 있다.
음성 지시만으로 ▲거래내역 조회 ▲계좌 이체 ▲대출 상품 안내 등 450여개 업무를 처리할 수 있다.
'AI 음성뱅킹'은 고객이 일상적인 언어로 자연스럽게 얘기하면 업무처리에 해당되는 서비스·기능을 찾아 자동 실행할 수 있도록 편의성를 높였다는게 신한은행측의 설명이다.
신한은행은 'AI 음성뱅킹' 서비스를 '대화형 AI' 서비스로 더욱 발전시켜 언제 어디서든 모든 금융업무를 처리할 수 있는 'Invisible Bank'의 핵심 채널로 만들어 나갈 계획이다.