삼성증권 "금융소비자 만족도 4대 평가 석권"

삼성증권이 고객 만족 지표와 금융소비자 보호 평가에서 업계 종합 선두를 차지했다.

삼성증권은 국내 3개 고객 만족 지수(NCSI, KS-SQI, KCSI)에서 6년 연속 1위를 차지했다고 18일 밝혔다. 또 2021년 신설된 한국능률협회의 금융소비자보호지수(KCPI)에서도 5년 연속 '우수 기업'에 선정됐다. 

삼성증권은 "이같은 성과는 고객과의 신뢰를 최우선 가치로 두고 있는 점을 공식적으로 인증받은 것"이라고 이날 설영했다.

삼성증권은 적극적인 금융소비자 보호를 위해 대표이사 직속으로 최고소비자 책임자(CCO, Chief Consumer Officer)를 임명하고, 금융소비자보호 전담팀을 구성해 운영중이다.

이 팀은  ▲소비자보호광장, ▲소비자평가단, ▲금융소비자보호법 6대 원칙 교육 ▲ 年 4회 자체 미스터리 쇼핑 등 증권소비자들과 소통한다.