2024-03-19 20:16 (화)
KB​손보, 365일 24시간 '스마트폰 보험가입'
KB​손보, 365일 24시간 '스마트폰 보험가입'
  • 곽용석 이코노텔링기자
  • felix3329@naver.com
  • 승인 2020.11.16 22:31
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

시스템 오픈해 손쉽게 계약 체결 가능해져​ 고객의 보장 공백 최소화
KB손해보험은 24시간, 365일 고객이 원하는 장소에서 보험 상담 및 계약 체결이 가능한 '스마트폰 보험가입 시스템'을 16일 개설해 가동을 시작했다.사진=KB손해보험
KB손해보험은 24시간, 365일 고객이 원하는 장소에서 보험 상담 및 계약 체결이 가능한 '스마트폰 보험가입 시스템'을 16일 개설해 가동을 시작했다.사진=KB손해보험

KB손해보험은 24시간, 365일 고객이 원하는 장소에서 보험 상담 및 계약 체결이 가능한 '스마트폰 보험가입 시스템'을 16일 개설해 가동을 시작했다.

이는 코로나19 사태로 비대면 환경이 강조됨에 따라 고객과 설계사간 대면을 최소화하고 보다 간편하게 보험계약을 체결할 수 있게 하기 위한 것이다.

기존에는 설계사가 고객과 만나 고객의 상황 및 니즈를 청취한 뒤 이에 맞는 보험가입 설계를 위해 사무실로 돌아와 서류를 작성하고 고객과 다시 대면해야 했다. 또한 고객의 추가 요청사항이 있을 경우 같은 절차를 반복해야 하는 번거로움이 있었다.

그런데 스마트폰 보험가입 시스템을 활용하면 고객과 대면 현장에서 스마트폰을 통해 고객의 상황 및 요청 사항을 즉시 반영하여 보장 설계, 계약 전 알릴 의무 입력, 인수심사 요청 및 계약 체결까지 보험계약과 관련된 절차를 원스톱(One-stop)으로 처리할 수 있다.

이를 통해 휴일 및 업무시간 이외 시간에도 보험 가입이 가능해짐은 물론 보험 가입에 소요되는 시간과 대면 횟수를 대폭 감소시킴으로써 고객의 보험 보장 공백도 최소화할 수 있을 것으로 기대된다.

또한 계약 체결 시 전달하는 약관이나 보험증권도 스마트폰으로 교부가 가능해 전달 및 보관의 편의성을 높임과 함께 종이 사용을 절감해 환경보호에도 기여함으로써 KB금융그룹이 추구하는 ESG<환경보호(Environment)·사회공헌(Social)·윤리경영(Governance)>경영 방침에도 부합한다.​

KB손해보험은 "영업현장의 기동성을 강조한 '하루의 마무리는 고객 사무실 앞에서'라는 고객 중심 경영철학을 반영함과 동시에 고객의 니즈 및 안전까지 생각한 시스템"이라고 강조했다.​ ​​​​​​​​​​​​​​​​


댓글삭제
삭제한 댓글은 다시 복구할 수 없습니다.
그래도 삭제하시겠습니까?
댓글 0
댓글쓰기
계정을 선택하시면 로그인·계정인증을 통해
댓글을 남기실 수 있습니다.

  • 서울특별시 서초구 효령로 229번지 (서울빌딩)
  • 대표전화 : 02-501-6388
  • 청소년보호책임자 : 장재열
  • 발행처 법인명 : 한국社史전략연구소
  • 제호 : 이코노텔링(econotelling)
  • 등록번호 : 서울 아 05334
  • 등록일 : 2018-07-31
  • 발행·편집인 : 김승희
  • 발행일 : 2018-10-15
  • 이코노텔링(econotelling) 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다.
  • Copyright © 2024 이코노텔링(econotelling). All rights reserved. mail to yunheelife2@naver.com
  • 「열린보도원칙」 당 매체는 독자와 취재원 등 뉴스이용자의 권리 보장을 위해 반론이나 정정보도, 추후보도를 요청할 수 있는 창구를 열어두고 있음을 알려드립니다. 고충처리인: 장재열 02-501-6388 kpb11@hanmail.net
ND소프트